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朝の一言 第一回


発言者:黒田さん

テーマ:口コミ

現在、アメリカではWOM(ワード・オブ・マウス)という形で口コミマーケティングが着目されている。
コンシューマ(大衆)向けの宣伝効果として、マスメディア以上であると評価されつつあり、それに伴い専門用語も生まれている。

現況、ウェッジではB to B(法人向け営業)が中心であるが、こういった口コミというものの影響力を考えていくと面白いと思う。


《所感》
どんな商品を販売するにも、必要なのは自社、あるいは営業本人に対するファン作りだと感じる。
口コミとは、つまるところ、自分のファンを如何に作るかという点に集約されるのであって、それはキーマン作りに繋がると思う。
こういったファンになった顧客は、次の顧客を紹介してくれ、その縁が続いていけば、攻めの営業では待ちの営業でも充分にやっていけるようになる。

その為に必要なのは、信義誠心を徹底し信頼を勝ち取る事こそ肝要だと感じる。

旧来から云われていることだが、人から信用されること、それが口コミに繋がると思う。

以上
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